湖南衡阳县新增上线15个“高效办成一件事”重点事项
湖南省衡阳县今年新增上线15个“高效办成一件事”重点事项，推动企业、群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，不断增强企业和群众办事满意度。
“已经办好了，下个月在社保卡里面就可以领退休工资了！”在衡阳县政务服务中心“高效办成一件事”专区，市民尹秀英正在人社服务窗口办理退休手续，过去，办理该业务要跑5个部门窗口提交材料，办理时限至少半天。
今年，政务服务中心上线了“退休一件事”，将原本需要多部门办理的一系列退休关联事项整合为“一件事”，她只需要提供身份证和电话号码，工作人员就能全程在线上为她办理，整个过程不到五分钟，十分方便高效。
尹秀英介绍道，之前她老伴儿办理退休手续的时候，要去很多窗口提交资料，非常麻烦，现在就只要在这一个窗口办理，速度也很快，比之前方便多了！
衡阳县政务服务中心高效办成一件事专区（姚康 供图）
今年，衡阳县结合办理实际，梳理出辖区第一批“高效办成一件事”重点事项，包括残疾人服务、大件运输、教育入学、就医、开办餐饮店、开办运输企业、新生儿出生等共计15件，涉及32个县直部门186个事项。
为了进一步方便办事群众，衡阳县政务服务中心设置了“高效办成一件事”专区、专窗，编制了“一件事”文件汇编和办事指南，并由专人负责，确保办事群众能够清晰了解办事流程和所需材料，真正让“一件事”办理流转顺畅。
办事群众李顺喜说：“原以为到这里来办事要跑几趟，没想到今天办事效率这么高，流程也非常清楚，就是几分钟就搞定了，而且工作人员态度很热情，整体感觉非常好！”
衡阳县市民到政务服务中心办理相关业务（姚康 供图）
除了线下服务窗口，衡阳县政务服务中心还设立了高效办成一件事体验区，引导办事群众通过湖南政务服务网或“湘易办”APP搜索需要办理的事项，实现“线上办理零跑动”。
衡阳县政务服务中心高效办成一件事体验区（姚康 供图）
下阶段，衡阳县将继续推行第二批“高效办成一件事”8件重点事项，促进政务服务供给与需求有效对接，让数据流动起来，为群众提供更加优质便捷的办事体验。（邹建 王佩璐 姚康）
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