岘山镇：情法交融解彩礼纷争 一面锦旗证调解温度
"真是太感谢你们了！不仅帮我们妥善解决了彩礼问题，还保住了两家的情面！"近日，岘山镇田心村村民欧阳先生专程来到岘山镇综治中心与司法所，将一面印有"情法交融促和谐 为民解忧显担当"字样的锦旗送到调解员手中，由衷感谢他们成功化解了一起因婚恋引发的彩礼纠纷。
2025年11月初，欧阳先生之子与唐女士经媒人介绍相识，并按照当地习俗举行订婚仪式。订婚过程中，欧阳先生家向女方家支付了彩礼及各类礼金数万元，另支付媒人介绍费用若干。然而，订婚后三日，欧阳先生以女方家庭未如实告知唐女士精神疾病为由，提出解除婚约，并要求全额返还彩礼及相关费用。女方家庭及媒人则认为系男方单方面悔婚，依据民间习俗不应全额返还。双方各执一词，争执不下，矛盾一度激化。
受理该纠纷后，岘山镇综治中心与司法所迅速启动调解程序，指派经验丰富的调解员介入处理。调解员在详细了解事情原委后，敏锐把握争议焦点，采取"情、理、法"相结合的调解策略。
调解过程中，调解员首先向双方耐心释明《中华人民共和国民法典》中关于彩礼返还的相关法律规定，明确在未办理结婚登记的情况下，当事人请求返还按照习俗给付的彩礼，人民法院应予支持。在此基础上，调解员又从情理角度出发，引导双方换位思考：一方面体谅男方家庭为婚事所付出的经济压力，另一方面也顾及女方在情感与名誉上的感受。
面对调解过程中双方多次出现的情绪反复与僵持局面，调解员始终秉持中立、公正立场，灵活运用"背对背"疏导与"面对面"协商相结合的方式，反复沟通、耐心协调。经过多轮努力，最终促成双方达成一致调解协议：女方家同意返还男方家支付的彩礼等款项，媒人也退还了相应介绍费用，双方纠纷得到圆满解决，并当场履行完毕。
"原本以为非要打官司才能解决，没想到你们这么耐心负责，把法理讲得明明白白，把情理说得服服帖帖，真正为我们老百姓着想！"协议履行后，欧阳先生激动地握着调解员的手说道。为表达谢意，他特地定制锦旗送至调解单位，于是出现了文章开头暖心的一幕。
岘山镇综治中心与司法所相关负责人表示，这面锦旗不仅代表着群众对调解工作的认可，更是对基层治理能力的信任与鼓励。近年来，岘山镇积极践行新时代"枫桥经验"，坚持"情理法融合"调解理念，今年以来已成功化解婚恋家庭、损害赔偿、合同纠纷等多类矛盾，切实发挥人民调解"第一道防线"作用，努力搭建起一座座连接民心的"暖心桥"。
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