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衡阳县融媒12月8日讯（记者：王佩璐 吴展名 姚康 吕文煜）政务服务好不好，办事体验优不优，群众最有发言权。县融媒体中心《政务“蒸”好办》全媒体栏目开播以来，创新推出“短视频指南+常态化监督”双轮模式，不仅让群众办事更明白、更省心，也有效推动了政务服务整体提质增效。

在县政务服务中心人社综合窗口，市民王佑连正顺利办理灵活就业人员退休申请。刚到法定退休年龄的她，此前一直担心办事流程复杂、材料准备不全，直到刷到县融媒体中心新媒体平台发布的《政务“蒸”好办》栏目短视频，不仅摸清了所需材料清单，还找准了具体办理窗口。带着“视频指南”准备的全套材料，王佑连很快就完成了所有手续，切实感受到了政务服务的便捷高效。

办事群众王佑连说：“以前办事总怕漏带东西，现在看了短视频，该带什么、去哪办，一目了然。今天过来不到20分钟就办好了，真的方便！”

自11月开机以来，《政务“蒸”好办》栏目充分发挥全媒体优势，在蒸水新闻、“你好衡阳县”新媒体等平台，已同步推送30余期高频政务服务事项“一件事一次办”短视频。通过可视化呈现、步骤化讲解，将复杂的办事流程变得一目了然，有效解决了群众“不知去哪办、不懂如何办”的难题，让群众在办事前就心中有数。

在持续推出可视化办事指南的同时，栏目组还常态化开展明察暗访，通过不打招呼、随机走访的方式，对政务服务窗口的工作作风、办事效率等进行实地监督。这种“视频引导+现场监督”的立体化运行机制，既为群众提供了清晰的办事指引，也通过媒体监督形成了有效的倒逼效应，推动各窗口单位不断提升服务意识和办事效率，促进了我县政务服务整体效能的优化升级。

下阶段，《政务“蒸”好办》栏目将继续拓展服务领域，扩充“一件事一次办”视频库，将更多高频事项纳入“政务指南”范围。同时，对收集到的问题进行跟踪回访，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”持续转变，为我县打造一流营商环境、建设人民满意的服务型政府提供坚实的舆论支持和公众参与平台。

作者：王佩璐 吴展名 姚康 吕文煜

责编：翟瑜

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来源：你好衡阳县客户端