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       通过衡阳县党政门户网向广大网民朋友开展的主题为"关于菜鸟驿站服务满意度"的调查问卷，收到了网民朋友的宝贵意见和建议, 现将调查结果反馈如下:

      随着我国电商的快速发展，快递物流也飞速发展，菜鸟驿站在发展过程中不断进步，其优势：1、代收服务方便，快件到达驿站后会将信息录入电脑系统，客户能接到取件短信，方便了上班族收件。2、方便快递员配送。3、退货寄快递方便。4、与多家快递公司合作，大面积解决了快件的最后一公里代收代发问题。凡事有利就有弊，缺点：1、收件人服务日益变差。2、距离远，取大件及家里是老人、孕妇等人群不方便。3、开门时间和客户上班时间冲突，容易造成取件高峰，客户等待时间过长。4、消费者无法拒收。综合各网民的意见，消费者希望可以选项，选择放或不放驿站。快递公司出于竞争，应对驿站的管理予以重视，规范运营，希望驿站能发挥其潜能，保障电子商务和物流的发展，也保证服务质量！

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